Le dashboard Blabla vous permet d’avoir une vision globale et actionnable de toutes vos interactions sociales : commentaires, messages privés, automatisations, engagement et performance business.
Il centralise les KPIs essentiels pour piloter votre modération, mesurer l’impact de vos automatisations et suivre l’engagement de votre communauté sur l’ensemble des plateformes connectées.
Vue d’ensemble du dashboard
Par défaut, le dashboard affiche les données sur les 7 derniers jours, mais vous pouvez à tout moment :
Modifier la période
Filtrer par réseau social
Filtrer par type de commentaires :
Organique
Publicités (Ads)
Ou les deux
Ces filtres s’appliquent à l’ensemble des statistiques visibles sur la page.
Métriques clés (KPIs)
Cette section regroupe les indicateurs globaux qui permettent de mesurer la performance et l’engagement sur la période sélectionnée.
Performance
Total de clics
Nombre total de clics envoyés via Blabla (automatisations + envois manuels)
Chaque clic est comptabilisé individuellement
Suivi via liens raccourcis et UTM
Possibilité de désactiver le raccourcissement (ce qui désactive aussi le tracking)
Désactiver le suivi des clics
Vous pouvez désactiver le raccourcissement de liens :
Paramètres
Intégrations & Plus
Raccourcissement de liens
⚠️ Désactiver cette option désactive également le suivi des clics dans le dashboard.
Automatisations
Nombre total d’itérations d’automatisations sur la période
Une itération = une action exécutée par une automatisation
Emails collectés
Nombre d’emails collectés via les messages privés
Via des automatisations dédiées (ressources, offres, formulaires, etc.)
Engagement
Abonnés
Nombre total de followers cumulés sur toutes les plateformes connectées
Commentaires
Nombre total de commentaires reçus sur la période sélectionnée
Négatifs supprimés
Nombre de commentaires négatifs masqués ou supprimés
Permet de mesurer l’efficacité de la modération automatique
Statistiques
Cette section permet d’analyser le volume d’interactions et leur traitement dans le temps.
Commentaires
Le graphique montre le volume de commentaires reçus jour par jour.
En haut à droite :
Nombre de commentaires traités
Nombre de commentaires à traiter
Un commentaire est considéré comme traité s’il a été :
Masqué
Supprimé
Liké
Répondu
Ignoré
que ce soit depuis Blabla ou directement depuis la plateforme native.
En haut à gauche :
Nombre de commentaires reçus sur la période sélectionnée
Messages privées
Ce bloc fonctionne exactement sur la même logique que celui des commentaires, mais appliqué aux messages privés
Nombre total de DMs reçus
Répartition jour par jour
Nombre de DMs traités
Nombre de DMs à traiter
Mesures d’action (Commentaires et DMs)
Ce bloc regroupe toutes les actions effectuées sur les interactions.
Aimés : Nombre de commentaires likés.
Masqués :Nombre de commentaires masqués.
Ignorés :Nombre de commentaires et messages privés ignorés depuis Blabla.
Répondus : Nombre de commentaires et messages privés auxquels une réponse a été envoyée.
Taux de réponse
Ce bloc permet de visualiser votre niveau global de modération.
🎯 Objectif : atteindre 100 %
Détail des indicateurs :
Total : total des interactions reçues (commentaires + DMs)
Traité : interactions considérées comme traitées
Non traitées : interactions encore en attente
Analyse émotionnelle
Ce graphique permet d’analyser le sentiment des interactions reçues :
Positif : compliments, messages de soutien
Négatif : critiques, mécontentement
Neutre : messages informatifs
Business : messages montrant un intérêt d’achat ou une intention commerciale
Ce bloc aide à :
Prioriser les réponses
Identifier les opportunités business
Comprendre le sentiment global autour de votre marque